Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 53win

Bằng việc truy cập trang web 53win, tạo tài khoản người dùng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại nền tảng này, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của các Điều khoản và Điều kiện này cũng như Chính sách Bảo mật được tích hợp bằng cách tham chiếu vào đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ của 53win ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi có thay đổi điều khoản được thông báo cấu thành sự chấp thuận đối với các điều khoản đã sửa đổi.

Các Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác mà 53win cung cấp dịch vụ.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ 53win, bạn phải đồng thời đáp ứng các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia bạn cư trú;
• Không phải là đối tượng bị pháp luật nơi cư trú nghiêm cấm tham gia cá cược trực tuyến;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký;
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt người khác, đặc biệt là người chưa đủ tuổi;
• Không trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực tại 53win hoặc bất kỳ nền tảng nào thuộc cùng tập đoàn.

53win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào và từ chối hoặc hủy tài khoản nếu thông tin không được xác minh thành công trong thời hạn quy định.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 53win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc phương thức thanh toán khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 53win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự bất cẩn trong việc bảo quản thông tin đăng nhập của người dùng.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân;
• Thông báo ngay cho 53win nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép;
• Sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai bước (2FA) để bảo vệ tối đa;
• 53win không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Để kích hoạt đầy đủ tính năng nạp và rút tiền, người dùng cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp bản sao CMND/CCCD còn hiệu lực. Thông tin xác minh được xử lý theo Chính sách Bảo mật của 53win và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

4.1 Nạp tiền

53win chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng trong nước khác), và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho một lần giao dịch.

4.2 Rút tiền

Để thực hiện rút tiền thành công, người dùng phải:

• Hoàn thành xác minh KYC và tên tài khoản khớp với tên thụ hưởng;
• Đã nạp tiền ít nhất một lần trước khi yêu cầu rút;
• Không có giao dịch đang trong tình trạng tranh chấp hoặc điều tra;
• Đáp ứng yêu cầu vòng cược của bất kỳ khoản tiền thưởng nào đã nhận.

Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.

4.3 Chống rửa tiền (AML)

53win tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Công ty có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền và yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch có dấu hiệu bất thường. Tiền nạp vào chỉ được rút về phương thức thanh toán ban đầu đã sử dụng để nạp, trong phạm vi số tiền đã nạp qua phương thức đó.

5.1 Tính chung thẩm của kết quả

Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống 53win, kết quả giao dịch đó là chung thẩm và không thể hủy bỏ ngoại trừ trong các trường hợp lỗi kỹ thuật đã được xác nhận. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận cược.

5.2 Lỗi hệ thống và sự kiện bất khả kháng

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng (giá kèo hiển thị sai, kết quả trận đấu chưa được xác nhận), 53win có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố đường truyền quốc tế diện rộng không thuộc trách nhiệm bồi thường của 53win.

5.3 Giới hạn cược tối đa

53win có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng loại kèo, từng sự kiện thể thao hoặc từng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước. Giới hạn này được thiết kế để đảm bảo tính bền vững của hệ thống và ngăn chặn rủi ro bất thường.

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 53win đều chịu sự chi phối bởi các điều khoản và điều kiện riêng được công bố cùng với từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đánh vòng đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Số lần vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình;
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng và vòng quay miễn phí không sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị thu hồi tự động;
• Game hợp lệ: Không phải tất cả game đều tính vào yêu cầu vòng cược khuyến mãi — một số game có thể bị loại trừ hoặc chỉ tính một phần;
• Một khuyến mãi tại một thời điểm: Người dùng thông thường chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi ở một thời điểm nhất định trừ khi có quy định khác;
• Lạm dụng khuyến mãi: 53win có quyền thu hồi thưởng và khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động để khai thác ưu đãi.

53win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ đối với các chương trình đang được người dùng tham gia chủ động.

Nghiêm cấm người dùng thực hiện các hành vi sau tại nền tảng 53win:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, giả danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả;
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để thu lợi từ khuyến mãi hoặc qua mặt các biện pháp bảo mật;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống;
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên 53win để gian lận kết quả;
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính — mọi khoản lợi nhuận từ lỗi hệ thống đều sẽ bị thu hồi;
• Sử dụng tài khoản 53win cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp;
• Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với dealer, nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Đăng ký dịch vụ từ các khu vực pháp lý bị 53win hạn chế truy cập.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 53win — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, video, âm thanh và mã nguồn phần mềm — là tài sản độc quyền của 53win hoặc các đối tác cấp phép của Công ty và được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, giới hạn, không độc quyền và không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 53win đều bị nghiêm cấm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 53win và các đối tác, đại lý, nhân viên của Công ty không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Mất mát dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc cơ hội kinh doanh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty;
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc mạng viễn thông;
• Thiệt hại do người dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của 53win trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10.1 Chấm dứt tự nguyện

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 53win. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư còn lại (sau khi đáp ứng mọi yêu cầu vòng cược) sẽ được xử lý theo yêu cầu rút tiền của người dùng.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

53win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, giả mạo, rửa tiền), số dư tài khoản có thể bị giữ lại trong khi điều tra và có thể bị tịch thu theo quyết định của Công ty.

10.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

53win hỗ trợ công cụ tự loại trừ cho người chơi nhận thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản bị vô hiệu hóa và không thể đăng nhập.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 53win, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Quy trình khiếu nại chính thức:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email hỗ trợ của 53win, kèm theo mọi bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian cụ thể);
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 53win sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Bước 3: Trường hợp không đạt được thỏa thuận qua hỗ trợ thông thường, vụ việc được chuyển lên ban quản lý để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc;
• Bước 4: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, các bên có thể yêu cầu xét xử bởi cơ quan trọng tài độc lập.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game được lưu hệ thống sẽ được xem xét dựa trên dữ liệu máy chủ — đây là bằng chứng có giá trị pháp lý cuối cùng.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật áp dụng tại khu vực pháp lý nơi 53win được cấp phép hoạt động. Người dùng chịu trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ 53win phù hợp với pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của mình.

Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo pháp luật có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ được giới hạn hoặc loại trừ ở mức tối thiểu cần thiết, trong khi các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 53win:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 53win — phản hồi trong 2–5 phút, hoạt động 24/7;
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Khi liên hệ về một vấn đề cụ thể, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan nào để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh nhất.